WhatsApp est une application qui permet d’envoyer des messages à ses contacts depuis son téléphone, mais sans passer par la messagerie. Elle offre également la possibilité de faire des appels en FaceTime, ainsi que d’envoyer des messages vocaux. Seulement, certaines de ces mises à jour entraînent divers soucis de connexion ou d’utilisation, provoquant parfois le crash de l’application. Mais alors, comment résoudre le problème ?
Plan de l'article
Le problème de connexion
Si votre WhatsApp commence à rencontrer un problème de connexion, ou bien à faire figer votre écran, alors vous êtes au bon endroit. Pas de panique, on vous explique comment résoudre ces ennuyeux problèmes de réseau sur votre téléphone.
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La première étape
Commencez par vous munir de votre téléphone afin de tenter les solutions de base. Suivez les phases suivantes dans l’ordre, suivant si le problème que vous rencontrez évolue ou non :
- Fermez puis rouvrez WhatsApp.
- Redémarrez votre appareil.
- Désinstallez l’application avant de la réinstaller (pensez à la sauvegarde de vos fichiers !).
- Tentez de vous connecter au Wi-Fi ou d’utiliser vos données mobiles. Basculez sur un autre réseau Wi-Fi si possible.
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La deuxième étape
Si vos soucis avec l’application ne sont toujours pas résolus, alors votre Internet n’est sûrement pas la cause de vos problèmes de connexion. Tournez-vous alors vers la mémoire de votre appareil, le stockage de WhatsApp étant peut-être saturé. Si vous possédez un Android, alors suivez les instructions suivantes :
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
- Rendez-vous sur Applications, puis sur WhatsApp.
- Appuyez sur l’onglet stockage, puis videz le cache.
En revanche, si vous avez un téléphone du type iPhone, la démarche est un peu différente :
- Ouvrez vos réglages.
- Appuyez sur Général, puis sur Stockage iPhone.
- Cliquez sur Déchargez l’app.
- Réinstallez WhatsApp.
Les autres problèmes fréquents
Si vous êtes un utilisateur régulier de l’application sur téléphone, vous rencontrez sûrement d’autres problèmes liés à l’application WhatsApp que ceux de connexion, on vous en liste quelques-uns et on vous explique comment les résoudre.
Être dans l’incapacité d’envoyer ou de recevoir de messages
Si c’est le problème que vous rencontrez, différentes causes existent pour l’expliquer et pour vous aider à résoudre ce souci. Dans un premier temps, vérifiez que vous n’avez pas activé le mode avion. Celui-ci neutralise tous les réseaux Wi-Fi ainsi que les données mobiles.
Dans un second temps, si votre IPhone ou votre Android se connecte au Wi-Fi, mais que vous rencontrez un problème lors de la réception d’un message. Cela peut être un problème récurrent lorsque vous utilisez vos données mobiles, alors, tournez-vous vers votre opérateur. Si Internet fonctionne correctement, alors c’est sûrement ce premier qui rencontre des problèmes de défaillance.
Dernière possibilité : WhatsApp ne fonctionne pas. Si tel est le cas, alors vous devez attendre, car il s’agit sûrement d’une panne généralisée. Vous pouvez aller vérifier cette théorie sur le site Internet Downdetector qui relate les informations en temps réel ou sur les réseaux sociaux de l’application.
Ne pas recevoir les notifications
Comme pour le problème précédent, il existe plusieurs causes au fait de ne pas recevoir de notification WhatsApp lorsqu’un message arrive. Vérifiez les paramètres de votre appareil en premier lieu. Votre téléphone peut être en mode « Ne pas déranger » et donc, bloquer les notifications.
Deuxièmement, ouvrez les paramètres « applications » sur votre IPhone, comme sur votre Android, et contrôlez que vos notifications sur WhatsApp soient activées.
Enfin, faites la mise à jour en arrière-plan et évitez d’activer les fonctions pour économiser de la batterie. L’application pourrait manquer de ressources pour envoyer les notifications.
La perte de données
Notre temps d’écran sur WhatsApp ne fait qu’augmenter au fil des années et cette application s’impose facilement comme une des indispensables de notre téléphone. Malheureusement, comme toutes les applications, elle n’évite pas les problèmes courants de connexion, de bug ou de crash. Ainsi, il peut être facile de perdre nos données et celles-ci sont irrécupérables.
Afin d’anticiper ce problème, sauvegardez régulièrement vos fichiers multimédias dans la galerie de votre téléphone, ainsi que vos conversations sur l’application directement. Enfin, vous pouvez également sauvegarder vos données sur votre PC, si vous êtes plus confiant en celui-ci qu’en votre téléphone.
Problèmes liés à la notification des messages
WhatsApp est une application de messagerie instantanée très populaire, utilisée par des millions de personnes chaque jour. Comme toute application, elle peut cependant présenter certains problèmes techniques qui peuvent poser des difficultés aux utilisateurs. L’un des problèmes les plus courants concerne la notification des messages.
Il arrive effectivement que WhatsApp ne vous notifie pas lorsque vous recevez un nouveau message ou bien encore qu’elle affiche une notification tardive. Dans cet article, nous allons vous donner quelques astuces pour résoudre ce problème et continuer à profiter pleinement de cette application.
Vérifier les paramètres d’affichage
Le premier élément à vérifier lorsque vous rencontrez un problème lié à la notification de vos messages WhatsApp est le réglage d’affichage sur votre téléphone. Effectivement, si l’écran est éteint ou verrouillé, il se peut que WhatsApp ne puisse pas envoyer les notifications instantanées comme il le devrait.
Pour remédier à ce problème, vérifiez que le mode ‘Ne pas déranger’ n’est pas activé, car cela bloque toutes les notifications entrantes pour éviter toute interruption intempestive pendant votre travail ou votre sommeil.
Vérifier les paramètres dans l’application WhatsApp
La deuxième étape consiste à vérifier si toutes les options de notifications dans l’application sont activées. Allez dans Paramètres > Notifications et assurez-vous que tous les paramètres nécessaires sont cochés tels que : sons, alerte pop-up et vibrations.
Assurez-vous également que les paramètres de confidentialité ne bloquent pas les notifications pour un seul contact ou groupe. Dans l’application WhatsApp, allez dans Paramètres > Confidentialité et vérifiez si tous vos contacts (ou groupes) ont la permission d’afficher des notifications.
Vérifier les mises à jour
Un autre élément à prendre en compte est la version de votre application WhatsApp. Les versions obsolètes peuvent souvent présenter des problèmes techniques tels que la notification tardive ou le blocage complet. Pour vous assurer que l’application fonctionne correctement, mettez-la régulièrement à jour sur votre téléphone.
Pour mettre votre application WhatsApp à jour, rendez-vous simplement sur Google Play Store pour Android ou App Store pour iOS et recherchez la dernière version de l’application.
Réinstaller l’application
Si toutes ces étapes échouent, il peut être nécessaire de réinstaller complètement l’application. La suppression temporaire d’une application permet généralement de résoudre des problèmes spécifiques liés aux messages qui ne sont pas notifiés correctement.
Pour désinstaller l’application, allez simplement dans votre menu d’applications et appuyez sur l’icône WhatsApp. Cliquez sur ‘Supprimer’ pour supprimer complètement l’application de votre téléphone.
Une fois que vous avez désinstallé l’application, retournez dans Google Play Store ou App Store et téléchargez la dernière version de WhatsApp.
Problèmes de sauvegarde et de récupération des données WhatsApp
WhatsApp est une application de messagerie instantanée très populaire qui offre à ses utilisateurs la possibilité de sauvegarder et de récupérer leurs données facilement. Il peut arriver qu’un utilisateur rencontre des problèmes lorsqu’il tente de sauvegarder ou de récupérer ses messages WhatsApp. Dans cet article, nous allons vous donner quelques astuces pour résoudre les problèmes courants liés à la sauvegarde et à la récupération des données WhatsApp.
Le premier problème que nous allons aborder concerne les sauvegardages automatiques dans Google Drive ou iCloud. Parfois, ces services peuvent rencontrer des erreurs en raison d’une connexion réseau instable ou d’un espace insuffisant sur le compte cloud associé.
Pour régler ce problème, veuillez simplement vérifier si votre téléphone a assez d’espace libre. Si cela ne fonctionne pas, essayez aussi depuis un autre réseau plus stable.
Un autre problème courant concerne l’impossibilité d’effectuer une restauration complète en cas de changement du numéro SIM. Effectivement, lorsque vous changez votre carte SIM (et donc votre numéro), cette modification peut empêcher la restauration totale des données précédentes. Pour éviter ce genre de désagrément futur, activez l’option ‘Restaurer toutes mes conversations’ avant chaque opération sur le téléphone.
Si vous avez supprimé par erreur vos messages sans faire attention au moment où ils s’affichaient dans votre écran WhatsApp, nous avons la solution pour vous aider à récupérer vos données sauvegardées.
WhatsApp crée régulièrement des sauvegardages automatiques de toutes vos conversations et les stocke dans le dossier ‘WhatsApp/Databases’ sur votre téléphone. Pour récupérer ces messages, vous devez restaurer l’une de ces sauvegardes.
Pour cela, tapez simplement ‘Restaurer’, puis sélectionnez le fichier que vous souhaitez restaurer. Si cette option ne fonctionne pas, alors essayez d’utiliser un logiciel tiers pour accéder à la mémoire interne du téléphone afin de retrouver les fichiers sauvegardés.
Il peut arriver que les utilisateurs rencontrent des problèmes lorsqu’ils tentent de télécharger ou d’envoyer une photo ou une vidéo via WhatsApp. Le problème peut être causé par différents facteurs tels qu’un manque d’espace libre sur votre appareil, une connexion internet instable ou encore un blocage en raison des paramètres de confidentialité.
Pour résoudre ce problème, commencez par vérifier si votre espace disque est suffisant pour stocker le fichier que vous voulez envoyer/récupérer. Vérifiez aussi si votre connexion Internet est stable et assez rapide pour permettre le chargement complet du fichier envoyé/reçu.
Les problèmes techniques liés à l’utilisation de WhatsApp sont courants mais heureusement, ils peuvent tous trouver solution facilement avec quelques astuces simples. Cet article a abordé trois types fréquents : Problème d’affichage/push notification ; Sauvegarde/Restauration et les Problèmes de pièces jointes. En appliquant ces astuces, vous pourrez continuer à profiter pleinement de l’application WhatsApp sans encombre.
